Chatbot WhatsApp 2.0: Mengapa Layanan Pelanggan Manual Mulai Ditinggalkan di 2026?

Chatbot WhatsApp 2.0 menjadi solusi utama dalam layanan pelanggan di tahun 2026, menggantikan layanan manual yang mulai ditinggalkan. Artikel ini membahas keuntungan dan tantangan dari penggunaan chatbot.